维多利亚老品牌vic(集团)股份有限公司

                                                                                                                                    华股HR招2013-025号
  根据公司客户服务中心运行需要，现面向总部和各分子公司招聘客户服务中心支持工程师。
 
一、招聘职位、职责及任职要求 

ERP项目部   客户服务中心支持工程师   2名
 
（一）主要工作职责

       1、客户服务中心7*24小时服务职守；
       2、受理来自用户的电话、邮件、短信、在线平台等服务申请；
       3、完整记录所有接收的服务请求信息；
       4、在指定时间内对服务平台事件进行分配，跟踪事件处理进度；
       5、处理与解决IT技术和ERP业务应用的一般事件；
       6、与用户确认服务请求解决方案及用户满意度反馈；
       7、及时完成各类服务报表。 

（二）任职要求

      1、35岁以内，计算机、信息管理及相关专业，本科及以上学历；
      2、熟悉客户服务技巧，具备任务调度和沟通能力；
      3、能熟练使用常用办公软件（Word、Excel、Powerpoint）；
      4、英语四级及以上，具有一定的英语听说读写能力；
      5、较强的亲和力与沟通能力，具有熟练的文字编写能力；
      6、对工作保持一定的细心、耐心和热心；
      7、具备IT服务支持或ERP系统业务支持相关工作经验者优先； 

二、用人单位及工作地点：
1、用人单位：维多利亚老品牌vic信息系统ERP项目部；
2、工作地点：湖北省武汉市光谷大道特一号国际企业中心5号楼；
 
三、报名程序：

1、请应聘者将个人简历以Word文档的方式添加到附件，并保存文件名为“应聘者姓名（应聘的单位名称，应聘的职位名称）”投递至：hxzp@huaxincem.com 。无论是否通知面试，应聘者的资料不予退还。

2、初审合格后，人力资源部即通知应聘者参加面试。面试时，请应聘者携带以下个人资料，包括1张1寸近期照片、毕业证书、学位证书、英语等级证书、技术等级证书；本人身份证等复印件。 

四、联系人与联系方式
联系人：  史女士，张女士
联系电话：027-87773811 （IP:680220）    传真号码: 027-87773897
电子邮件：hxzp@huaxincem.com
通讯地址：湖北省武汉市光谷大道特1号国际企业中心5号楼  430073
 
五、应聘信息资料接收截止时间：2013年7月19日